Goudse Verzekeringen profiteert van verschillende voordelen door het gebruik van Avola Decision. Allereerst hoeven intermediairs niet meer alle complexe regels over het wel of niet accepteren van een aanvrager uit hun hoofd te weten. Ook zijn operationele beslissingen nu altijd consistent en betrouwbaar, waardoor de tevredenheid van intermediairs over Goudse Verzekeringen toeneemt.

Ten tweede, omdat veel premieaanvragen automatisch worden verwerkt,

kunnen acceptanten extra tijd besteden aan zaken waar hun expertise voor nodig is. Daardoor bereikt Goudse Verzekeringen nu een hoger niveau van operationele excellentie.

Daarnaast is de flexibiliteit van Goudse Verzekeringen toegenomen doordat business rules eenvoudig kunnen worden aangepast. Als er wijzigingen zijn, kunnen deze nu direct worden toegevoegd aan Avola Decision, waardoor de verzekeraar binnen een dag ‘live’ kan gaan met een nieuwe business rule zonder dat er IT-medewerkers aan te pas hoeven te komen om wijzigingen in de softwarecode aan te brengen.

De Avola Business rule engine kan ook worden gebruikt in verschillende applicaties. Dus als een business rule van toepassing is op de ene applicatie, is deze later ook  toepasbaar als de gegevens van een aanvrager zijn overgezet naar een andere applicatie.

Transparantie

Het besluitvormingsproces over de acceptatie van aanvragers van de collectieve verzekeringen van Goudse Verzekeringen is nu volledig transparant en consistent. Door het definiëren van business rules in Avola Decision zijn alle business rules nu samengebracht in één centraal systeem, waarmee auditors van overheidsinstellingen die moeten toezien op de naleving van de regels, de business rules veel eenvoudiger kunnen verifiëren.

Paul Veerkamp, Managing Partner bij Acumen: “Door complexe organisatie beslissingen op te splitsen in business rules in Avola Decision kan Goudse Verzekeringen nu elke gewenste verandering snel en gecontroleerd doorvoeren. Ze kunnen snel handelen en hun beleid eenvoudig aanpassen aan veranderingen in de markt zonder eerst een softwareoplossing te hoeven ontwikkelen, testen en live te laten gaan. Dit heeft hun bedrijfsflexibiliteit aanzienlijk verbeterd. Neem bijvoorbeeld de Corona-crisis. Binnen twee dagen nadat de crisis begon, paste Goudse Verzekeringen hun bedrijfsregels zodanig aan dat het systeem rekening hield met Corona bij het bepalen van het acceptatierisico. Deze snelheid en flexibiliteit is ongekend.”

Willem Wierikx, Teammanager ICT DevOps, Goudse verzekeringen: “Met Avola Decision zijn er minder acceptanten nodig om meer premieaanvragen te verwerken, dus de implementatie van deze oplossing heeft geleid tot aanzienlijke kostenbesparingen en het heeft onze efficiëntie aanzienlijk verbeterd. Onze acceptanten besparen kostbare tijd bij het bepalen of ze aanvragen accepteren of niet en kunnen zich nu volledig richten op zaken die hun expertise vereisen, wat de operationele excellentie van Goudse Verzekeringen ten goede komt.”