Process Intelligence: ontdek knelpunten en verbeter waar het écht telt
Teams werken keihard. Maar toch lopen processen stroef. Taken vallen tussen wal en schip, vertragingen stapelen zich op, en niemand weet precies waar het misgaat. De dashboards? Die geven mooie cijfers maar geen antwoorden.
Wat je nodig hebt is niet nóg een rapport. Je hebt inzicht nodig. Procesinzicht.
Process Intelligence opent de black box van je processen. Geen giswerk meer, maar feiten. Geen symptoombestrijding, maar grip op de kern. Zodat jij weer vooruit kunt met controle, rust en resultaat.
Wat is Process Intelligence?
Process Intelligence is een geavanceerde vorm van procesanalyse en procesoptimalisatie. In plaats van te vertrouwen op aannames of losse momentopnames, krijg je continu inzicht in hoe processen écht verlopen.
Het laat precies zien waar vertragingen, fouten of verspillingen ontstaan in realtime. Zo kun je snel inspelen op veranderingen, kansen benutten én structureel verbeteren.
“Wat je nodig hebt is niet nóg een rapport. Je hebt inzicht nodig. Procesinzicht.”
Wat levert Process Intelligence op?
Operational Excellence
Ontdek de bron van afwijkingen en streef naar maximale efficiëntie en duurzame verbetering.
Real-time procesmodellen
Procesdocumentatie atijd up-to-date
De brug tussen Business & IT
Een gedeeld procesbeeld die zowel Business als IT begrijpt.
Return on Investment binnen enkele maanden
Process Intelligence verdient zich snel terug door direct inzicht in knelpunten én actie op concrete verbeterkansen.
Van processen die draaien, naar processen die bijdragen
Bij Ciphix begrijpen we dat systemen steeds complexer worden en samenwerking tussen teams essentieel is. Hier biedt Process Intelligence de mogelijkheid om processen op een nieuwe, data-gedreven manier te bekijken.
Onze aanpak maakt het mogelijk om organisatiebreed te werken aan verbetering, met een gedeeld beeld van wat er speelt en waar kansen liggen. Wij geloven dat echte vooruitgang begint als iedereen hetzelfde proces ziet en samen weet hoe het beter kan.
Of het nu gaat om het ondersteunen van een bestaand team of het leggen van een fundament voor datagedreven werken: Ciphix zorgt ervoor dat processen niet alleen functioneren, maar ook bijdragen aan de ambities van morgen.
“Echte vooruitgang begint als iedereen hetzelfde proces ziet en samen weet hoe het beter kan.”
Hoe ziet Process Intelligence eruit?
In deze video (geen geluid) wordt Process Intelligence in het kort toegelicht.
Concrete praktijktoepassingen
Inkoop
Vrije tekstvelden in inkoopaanvragen leiden vaak tot afwijkingen, foutieve bestellingen of handmatige correcties verderop in het proces. Met Process Intelligence wordt dit gedrag inzichtelijk gemaakt, waarna het mogelijk is om aanvragen automatisch te koppelen aan de juiste catalogusartikelen. Dit voorkomt fouten en verhoogt de standaardisatie.
Facturatie
Afwijkingen tussen inkooporders, leveringen en facturen zorgen vaak voor vertraging in goedkeuring en betaling. Process Intelligence maakt deze afwijkingen zichtbaar en maakt het mogelijk om veelvoorkomende scenario’s automatisch goed te keuren, waardoor verwerking sneller en consistenter verloopt.
Voorraadbeheer
Onnauwkeurige voorraadregistratie leidt vaak tot spoedleveringen, overstock of stilstand in dagelijkse bedrijfsvoering. Met Process Intelligence breng je afwijkingen tussen systeemdata en fysieke voorraad aan het licht, zodat je voorraadbetrouwbaarheid structureel kunt verbeteren en onnodige kosten voorkomt.
Orderverwerking
Orders lopen vertraging op door ontbrekende gegevens of handmatige goedkeuringen. Process Intelligence toont waar en welke soort orders blijven hangen en maakt het mogelijk om routinetaken, zoals validatie en doorsturing, te automatiseren om doorlooptijd te verkorten.
Productie
Onverwachte stilstand in de productie ontstaat vaak door verstoringen die te laat worden opgemerkt. Process Intelligence maakt dit gedrag zichtbaar en maakt het mogelijk om automatische meldingen of herplanning in te richten om de productieflow stabiel te houden.
Auditing
Processen wijken in de praktijk vaak af van vastgestelde richtlijnen of interne controles, zonder dat dit zichtbaar is in rapportages. Met Process Intelligence kun je automatisch controleren of processen voldoen aan auditregels, zoals four-eyes principle, goedkeuringsstromen of drempelbedragen. Zo worden afwijkingen direct zichtbaar, risico’s sneller beheerst en wordt auditwerk deels geautomatiseerd.
Veel gestelde vragen
Wat is Process Intelligence (PI)?
Process Intelligence is een technologie waarmee organisaties inzicht krijgen in hoe processen werkelijk verlopen binnen het gebruik van IT-systemen (ERPs, CRMs, TMS etc). Door het analyseren van bestaande procesdata ontstaat er automatisch een volledig overzicht van procesflows, inclusief afwijkingen en inefficiënties. In plaats van handmatige analyses of aannames, laat Process Intelligence zien wat er écht gebeurt – en vormt het daarmee een krachtig startpunt voor verbetering en optimalisatie.
Hoe verschilt PI met Business Intelligence (BI)?
Waar Business Intelligence (BI) vaak beperkt is tot gemiddelden of statussen, laat Process Intelligence precies zien waar processen afwijken, vertragen of vastlopen. Dit inzicht helpt organisaties om gefundeerde verbeterbeslissingen te nemen, samenwerking tussen teams te versterken en continu te werken aan effectiviteit en kwaliteit.
Waarvoor kan ik PI toepassen?
Process Intelligence is breed toepasbaar in vrijwel alle bedrijfsprocessen waar structuur, herhaling en data een rol spelen. Veelvoorkomende toepassingsgebieden zijn:
• Inkoop – afwijkingen in bestelaanvragen, vrije tekstvelden, leveranciersprestaties
• Finance – factuurverwerking, 3-way matching, betalingsvertragingen
• Supply Chain – orderverwerking, doorlooptijden, voorraadbeheer
• Order-to-Cash – foutieve orderinvoer, facturatieproblemen, betaaltermijnen
• Productie – verstoringen in productieplanning, stilstand, materiaaltekorten
• HR – onboarding, taakverdeling, goedkeuringsflows
Boek uw gesprek om meer te weten te komen over het implementeren van Process Intelligence.
Voor wie is PI bedoeld?
Het wordt ingezet door operationele teams, procesverantwoordelijken, continuous improvement-specialisten en IT-afdelingen. Zowel business- als IT-professionals kunnen ermee werken, doordat het inzicht en actie met elkaar verbindt op basis van feitelijke data.
Is PI alleen voor grote organisaties?
Nee, Process Intelligence is net zo waardevol voor middelgrote organisaties. Juist bedrijven met groeiambities en beperkte resources profiteren van de gerichte inzichten die PI biedt. Dankzij modulaire implementatie en schaalbaarheid is klein beginnen eenvoudig mogelijk.
Hoe werkt PI?
Process Intelligence werkt door data te verzamelen uit bestaande systemen, zoals ERP- of CRM-software. Het werkt systeemonafhankelijk en kan data analyseren uit vrijwel elk bedrijfsplatform. Zolang processen digitale sporen achterlaten, kan Process Intelligence ze analyseren. Op basis van deze gegevens wordt automatisch een volledig beeld opgebouwd van hoe processen in de praktijk verlopen.
Waar past PI binnen het rijtje van andere opkomende technologieën?
Process Intelligence vormt de verbindende schakel tussen data-analyse, automatisering en besluitvorming. Waar technologieën zoals RPA taken uitvoeren en AI complexe beslissingen ondersteunt, richt Process Intelligence zich op inzicht: het zichtbaar maken van de processen die daaraan ten grondslag liggen. Daarmee fungeert het als fundament voor datagedreven werken, en versterkt het de effectiviteit van andere technologieën zoals RPA, AI en low-code platforms.
Oftewel: eerst inzicht, dan impact – Process Intelligence maakt andere technologieën slimmer en effectiever.
Is PI duur?
De kosten van Process Intelligence hangen af van de schaal en complexiteit van de processen, maar in de praktijk verdient de investering zich vaak snel terug. Omdat het direct inzicht geeft in verbeterkansen en verspillingen, leidt het snel tot meetbare besparingen. Bovendien is het modulair inzetbaar, waardoor klein beginnen en opschalen eenvoudig mogelijk is.
Om te beginnen zullen we altijd een pilot voorstellen, hiervoor zijn geen voorafgaande softwarekosten verbonden.
Wat zijn de eerste stappen om met PI te starten?
De eerste stap is het bepalen van het procesgebied met de meeste optimalisatiepotentie. Vervolgens worden databronnen in kaart gebracht en gekoppeld. Na de initiële analyse kunnen de eerste inzichten snel worden omgezet in verbeteracties. Vaak wordt gestart met een pilot of proof of concept.
Boek uw gesprek om meer te weten te komen over het implementeren van Process Intelligence.
Heeft mijn team technische kennis nodig om met PI te werken?
Nee, Process Intelligence is ontworpen voor zowel business- als IT-gebruikers. Analyses en dashboards zijn visueel en intuïtief opgebouwd door Ciphix.
Technische ondersteuning is alleen nodig bij de initiële datakoppeling en configuratie.
Zo helpen we je verder
Wacht niet langer
Zitten complexe processen jouw digitale transformatie in de weg? Wij helpen je verder.
