Er is een reden waarom Robotic Process Automation (RPA) zo populair is geworden in de zakelijke wereld. Volgens een recent onderzoek is de gemiddelde ROI voor cloudgebaseerde RPA 250 procent. De lijst met voordelen die RPA kan bieden is lang, van het ontsluiten van menselijk potentieel tot het verbeteren van de datakwaliteit. Toch betekent dit niet dat de implementatie van RPA overhaast moet gebeuren. Naast tal van succesverhalen zijn er ook een aantal mislukte RPA-initiatieven. Hieronder vind je enkele van de meest voorkomende redenen waarom RPA-projecten niet het gewenste resultaat opleveren:

1. Te groot beginnen Net als bij elke andere digitale transformatie, kost het implementeren van RPA tijd. Wanneer bedrijven proberen hun RPA-implementatie te versnellen, kan het project al snel uit de hand lopen en zijn de doelstellingen moeilijk haalbaar. Samenwerken met een RPA-expert zoals Ciphix kan helpen om realistische ambities te stellen voor je RPA-project en een stapsgewijs plan te maken om deze te bereiken.
2. RPA gebruiken om een gebroken proces te automatiseren Een proces automatiseren is niet hetzelfde als het proces verbeteren. Helaas hebben sommige organisaties geprobeerd om een gebroken bedrijfsproces te repareren met RPA, wat vaak leidde tot het stopzetten van het gehele RPA-initiatief. Om te voorkomen dat je RPA toepast op een gebroken proces, is het belangrijk om het proces dat je wilt automatiseren zorgvuldig te analyseren, feedback van medewerkers te verzamelen en beschikbare data te bestuderen. Met de juiste partner zal procesoptimalisatie altijd voor automatisering komen.
3. Een kloof tussen de business en IT Vaak beginnen RPA-initiatieven bij de business teams. Ze voeren wat Proof of Concept (PoC)-werkzaamheden uit, maar hebben input van de IT-afdeling nodig voor grotere projecten. Als IT niet volledig achter het project staat wanneer het wordt gestart, kan de voortgang worden vertraagd door langdurige technische discussies. Het opzetten van cross-functionele stuurgroepen kan helpen om verschillende perspectieven in overweging te nemen. Effectieve communicatie, beter informatie delen en afstemming binnen het bedrijf kunnen bijdragen aan een soepel verloop van RPA-projecten.
4. Onvermogen om op te schalen RPA-initiatieven zijn niet altijd eenvoudig op te schalen. Als bedrijven een volledige digitale transformatie willen doorvoeren, kan RPA helpen, maar het zal dit niet in zijn eentje bereiken. Werk samen met je RPA-leverancier om te bepalen wat je wilt behalen met RPA, welke bedrijfsprocessen het kan ondersteunen en met welke technologieën het kan integreren. RPA draait om meer dan alleen “robots bouwen”. Het omvat visie, governance, rollen en verantwoordelijkheden. Een vertrouwde partner aan boord krijgen kan helpen bij deze nieuwe ontwikkelingen.
5. Beheer van verwachtingen Helaas leveren sommige RPA-projecten niet de resultaten die bedrijven hadden gehoopt. Als dat het geval is, geef dan niet op met RPA. Neem contact op met je RPA-leverancier, analyseer de resultaten en evalueer waarom de verwachte voordelen niet zijn behaald. RPA-processen worden vaak omgeven door grote verwachtingen op het gebied van business cases, die soms onrealistisch blijken te zijn. Bij RPA moeten de eerste stappen altijd gericht zijn op het bewijzen dat de technologie werkt. Enthousiasme zal vanzelf volgen.

Wil je de valkuilen die we hierboven hebben genoemd vermijden? Neem dan contact op met Ciphix om te ontdekken hoe onze RPA-experts het beste uit je menselijke medewerkers kunnen halen.