Process mining; Zien hoe je processen echt werken
Process Mining is een “must-have” geworden voor het stimuleren van best-in-class, bedrijfsbrede automatisering. Het is een datagestuurde aanpak die diep in bedrijfsprocessen graaft om inzichten te kunnen waarnemen die gebruikt kunnen worden voor procesverbetering.
Wat process mining voor jouw bedrijf kan doen
Process Mining duikt eerst diep in jouw bedrijfsprocessen en visualiseert de activiteiten in de ‘As-Is’ staat.
Hierdoor worden knelpunten gesignaleerd samen met kansen voor automatisering.
Validatie van de invloed van automatisering op jouw proces met relevante KPI’s. Bijvoorbeeld kortere doorlooptijd & minder operationele fouten.
Een dashboard presenteren waarmee het mogelijk is om de voortgang van jouw proces in de TO-BE staat te verduidelijken.
Lever statistieken om de conformiteit te meten, zodat onze automatiseringsoplossingen voldoen aan de door jou gestelde behoeften.
Meer weten over Hyperautomatisering?
Lees meer over hoe Process Intelligence en de bijbehorende technologieën uw bedrijf kunnen transformeren, geschreven door onze Process Mining-kampioen, Sverre Klein
Voordelen van Process Mining
Rijke inzichten in bedrijfsprocessen
Process Mining geeft u inzicht in uw bedrijfsprocessen in hun huidige staat (As-Is). Dit betekent dat knelpunten en inefficiënties worden geïdentificeerd, wat leidt tot verhoogde procesefficiëntie en verhoogde productiviteit.
Impactvolle besluitvorming
Rondom uw bedrijfsprocessen stelt Process Mining uw organisatie in staat datagestuurde beslissingen te nemen op basis van actuele procesprestaties.
Monitor & Valideer
Process Mining biedt een transparant overzicht van dataprocessen waardoor optimalisatie-implementaties kunnen worden gemonitord en gevalideerd. Dit zorgt ervoor dat processen worden uitgevoerd zoals bedoeld.
Process mining in Hyperautomation
Hoewel er geen goede of foute manier is om uw reis naar Hyperautomation te beginnen, kan Process Mining worden beschouwd als een goede strategische eerste stap. Process Mining lost geen knelpunten op, maar legt ze bloot. Daarom wordt het vaak geïmplementeerd in combinatie met andere automatiseringstechnologieën.
Process Mining wordt door ons gezien als een middel om kansen voor Hyperautomatisering te ontdekken en te garanderen dat de belangrijkste knelpunten als eerste worden aangepakt.
Consulting en advies voor Process Mining
Als je je verdiept in de wereld van Process Mining, zijn er drie facetten waarmee je rekening moet houden tijdens je reis: Discovery, Conformance en Enhancement.
- In ‘Discovery‘ vergemakkelijkt Process Mining het beantwoorden van de vraag “Waarom presteert mijn proces zoals het presteert?”.
- Gevolgd door ‘Conformance‘; “Hoe presteert mijn proces vergeleken met hoe ik het voor ogen heb?”.
- En tot slot kijkt ‘Enhancement‘ naar “Wat kan ik doen om mijn proces te verbeteren?”.
Samen met onze Process Mining Consultants en onze implementatiepartner Celonis komen alle bovenstaande facetten aan bod in je Process Mining-traject. Als resultaat krijg je gedetailleerde inzichten in jouw processen. Hiermee kan je actie ondernemen om proces excellentie te realiseren binnen jouw domein.
Onze Process Mining consultants zijn gespecialiseerd in het adviseren hoe Process Mining de meeste waarde kan toevoegen aan uw behoeften:
- Adviseren in uw huidige proces status. Ze faciliteren uw organisatie/afdeling om ervoor te zorgen dat Process Mining op de effectiefste en impactvolste manier kan worden uitgevoerd. In essentie bekijken we welke stappen nodig zijn om de meeste impact te hebben.
- Hoe Process Mining past binnen uw organisatorische infrastructuur: Hoe maak je Process Mining mogelijk binnen je organisatie/afdeling en stem je het af op je strategische & operationele doelstellingen?
- Enkele voorbeelden om te overwegen:
- Cyclustijden verkorten
- Naleving van regelgeving verbeteren
- Werkkapitaal vrijmaken
- Mogelijkheden voor automatisering identificeren
- Enkele voorbeelden om te overwegen:
- Hoe u bruikbare inzichten uit Process Mining kunt toepassen in uw dagelijkse activiteiten door middel van automatisering en/of verandermanagement.
Implementatie van Process Mining
Zodra je hebt besloten om de stap te zetten om Process Mining in je organisatie te starten, kan het echte werk beginnen. Hieronder staan een aantal punten die belangrijk zijn om te overwegen voordat je aan je Process Mining reis begint:
Gebruik je een beheersysteem voor bedrijfsprocessen? (bijv. ERP, CRM, WFM)
Verzamelt je BPM / transactiesysteem audit logs of systeemlogs die kunnen worden geëxtraheerd en gebruikt voor Process Mining.
Heb je toegang tot de gegevens?
In veel gevallen heb je de gegevens al opgeslagen in je BPM-systemen, het is slechts een kwestie van contact opnemen met je IT-afdeling om toegang te krijgen tot de gegevens.
Heb je je processen gedocumenteerd?
Maak je geen zorgen als je je processen niet gedocumenteerd hebt, maar het is zeker een pluspunt als je dat wel hebt. Gedocumenteerde processen, hoewel mogelijk geïdealiseerd, bieden een basislijn voor vergelijking. Dit helpt bij het identificeren van afwijkingen tussen hoe je denkt dat het proces werkt en hoe het in de praktijk verloopt.
Heb je een duidelijke bedrijfsstrategie en te behalen KPI's?
Met een duidelijke strategie en gedefinieerde KPI’s kunnen Process Mining-inspanningen effectief worden gestuurd en afgestemd binnen het bedrijf.
Wil je meer weten? Neem contact op!
Process Mining implementatietraject
In de onderstaande afbeelding hebben we een typisch implementatietraject van Process Mining gevisualiseerd:
1. Procesinzichten in echte tijd
2. Verbeter de naleving van processen
3. Automatiseer inefficiënties
4. Houd verbeteringen in de loop van de tijd bij
5. Faciliteer bedrijfstransformatie
Stap 1 & 2: In de eerste twee stappen brengen we uw proces in kaart en beantwoorden we alle noodzakelijke vragen die aan het begin van het project worden gesteld. We visualiseren de gezondheid van uw processen aan de hand van KPI’s en creëren bruikbare inzichten om de hoofdoorzaken van knelpunten bloot te leggen. Het gemiddelde tijdsbestek voor de eerste twee stappen is 6-8 weken.
Stap 3: Hyperautomation komt om de hoek kijken – hoe kunnen we technologieën combineren om processen te optimaliseren en te automatiseren en zo de knelpunten op te lossen?
Stap 4: Waarde kapitalisatie en vastlegging: Dashboards worden gemaakt om realtime inzichten te verschaffen die datagestuurde besluitvorming mogelijk maken.
Stap 5. Waar het allemaal samenkomt! Maak gebruik van de dashboards, inzichten en geoptimaliseerde processen om door te gaan met uw Hyperautomation Journey. Dit is waar verandermanagement belangrijk is om buy-in te creëren. De kwantitatieve procesresultaten maken een sterke onderhandeling en samenwerking tussen de business en IT mogelijk om de nodige middelen vrij te maken waar dat het belangrijkst is.
Process Mining Implementatie Partner: Celonis
Wanneer u kiest voor Process Mining bij Ciphix, werken we samen Celonis. Celonis wordt erkend als een toonaangevende implementatiepartner voor process mining. Gartner heeft Celonis uitgeroepen tot Leider in hun Magic Quadrant voor Process Mining tools. Hun platform biedt diepgaande inzichten en analyses, waardoor bedrijven knelpunten kunnen identificeren, werkstromen kunnen optimaliseren en de operationele efficiëntie effectief kunnen verbeteren.
