In het iconische Heineken Gebouw in Rotterdam verzamelden innovators, leiders en techliefhebbers zich voor het Kick-off event 2025 van Ciphix. De dag draaide om hoe AI en automatisering organisaties niet alleen productiever maken, maar ook steeds menselijker worden in hun werking en interactie, wat ze effectiever en relevanter maakt in het dagelijks gebruik. Met een heldere visie, concrete praktijkvoorbeelden en prikkelende inzichten namen de sprekers de deelnemers mee in de toekomst van technologie en bedrijfsvoering, en lieten ze zien hoe deze innovaties niet alleen efficiëntie bevorderen, maar ook échte impact kunnen maken.

Waarom Hyperautomation geen toekomst meer heeft

Marijn van de Poel, Chief Proposition & Technology Officer bij Ciphix, opende het event met een opvallende boodschap: “We stoppen met hyperautomation.” Niet omdat de technologie niet waardevol is, maar omdat de term geen recht doet aan waar het écht om draait: het oplossen van uitdagingen in de praktijk.

Marijn legde uit dat klanten in essentie niet geïnteresseerd zijn in complexe technologieën of geavanceerde concepten. “Wat ze willen, is dat hun uitdagingen worden opgelost. Hoe we dat doen en met welke technologie? Dat is aan ons.”

Deze focus op eenvoud en impact vormt de kern van Ciphix’ belofte voor 2025. In plaats van te praten over concepten zoals hyperautomation, richt Ciphix zich op concrete oplossingen die aansluiten bij de specifieke problemen van organisaties. Dit betekent het delen van heldere voorbeelden, zoals successen uit de praktijk, en het inzetten van technologie als middel: niet als doel.

Marijn’s visie zette meteen de toon voor de rest van de middag: technologie werkt pas écht als het bijdraagt aan waardevolle, praktische oplossingen.

Hoe Vitalis AI inzet om écht verschil te maken

Mark Peele, Field CTO van Ciphix, dook dieper in op de technologische kant van automatisering. Hij liet zien hoe deze technologie evolueert van traditionele RPA naar generatieve AI en de nieuwste ontwikkeling: AI-agents. AI Agents kunnen zelfstandig opereren, beslissingen nemen en taken uitvoeren zonder voortdurend menselijk ingrijpen. Dit maakt ze ideaal voor processen die vragen om hoge efficiëntie, schaalbaarheid en snelle reacties. Dit zijn essentiële voordelen in veel AI-toepassingen.

Tijdens het gesprek met Jeroen Swanen (Director Flex & Strategic HR, Vitalis) werd de stap van theorie naar praktijk gemaakt. Hoe begin je met AI in een sector zoals de zorg, waar weerstand tegen verandering de norm is?

Volgens Jeroen was de sleutel simpel: “Vraag je team waar ze het meeste last van hebben, en begin daar.” Bij Vitalis betekende dat starten met last-minute roosterverstoringen; een probleem dat direct paniek veroorzaakte in zorgteams. Zo ontstond Rob Otmans (klik hier, voor meer informatie over deze case), een bot die deze processen automatiseerde en het werk een stuk soepeler maakte.

Later kwam Tobias erbij, een AI-agent die via WhatsApp vragen van medewerkers beantwoordt. Door deze bots een naam en zelfs een personeelsnummer te geven, werden ze geen tools, maar collega’s. “Niemand kiest een carrière in de zorg om administratie te doen. Dankzij Tobias hebben onze medewerkers nu meer tijd voor wat echt belangrijk is: zorgen voor mensen.”

De belangrijkste boodschap van Jeroen? “Kies één probleem en doe er wat aan. Wacht niet tot alles perfect is;  begin gewoon.”

Duurzaamheid en AI: een stem voor de natuur

Milan Meyberg, duurzaamheidstrateeg en conceptontwikkelaar, begon zijn keynote met een knipoog naar een eerdere quote van Jeroen Swanen: “Kies een probleem en ga er mee aan de slag.” Volgens Milan is dat precies wat nodig is in de strijd tegen klimaatverandering en voor een duurzamere wereld. “De uitdagingen lijken enorm, maar als je kijkt naar één specifiek probleem dat je kunt aanpakken – en je kiest de juiste middelen – dan maak je impact.”

In zijn project Right of Nature laat Milan zien hoe AI kan worden ingezet om de natuur letterlijk een stem te geven. Stel je voor: een rivier die je vertelt hoe vervuiling haar beïnvloedt, of een bos dat waarschuwt voor mogelijke bosbranden. voor ontbossing. AI wordt hier niet alleen gebruikt om complexe data te analyseren, maar ook om deze te vertalen naar verhalen die mensen raken.

“Zie de natuur als een familielid,” stelde Milan. “Zou je je oma’s tuin ooit vernielen? Natuurlijk niet. Door AI in te zetten om de natuur te personifiëren, bijvoorbeeld met een AI-avatar voor de oceaan waarmee je echt kan praten, creëren we een emotionele connectie die mensen motiveert om te handelen.”

Milan benadrukte dat traditionele rapportages over klimaatverandering vaak niet resoneren. Zijn oplossing? Betere storytelling en technologie combineren. Door de kracht van AI te gebruiken om verhalen toegankelijker en urgenter te maken, kunnen beleidsmakers en bedrijven geactiveerd worden. “AI kan dienen als de stem van de natuur, een krachtig instrument om wereldleiders wakker te schudden en actie te ondernemen.”

De rode draad: begin gewoon

De dag zat vol met waardevolle inzichten, maar één boodschap bleef duidelijk resoneren: je hoeft niet alles tegelijk aan te pakken. Kies één probleem, begin daarmee en ga ervoor. Of het nu gaat om een AI-agent zoals Tobias, een klein geautomatiseerd proces, of een storytelling-project zoals Milan’s Right of Nature: het belangrijkste is dat je de eerste stap zet.

Proosten op de toekomst

Met champagne en een nieuwjaarsborrel werd het Kick-off Event feestelijk afgesloten. Deelnemers kregen niet alleen inspirerende inzichten mee, maar ook de kans om binnen een maand hun eigen AI-agent te lanceren. Een concrete stap om ‘gewoon te beginnen’ richting slimme oplossingen die écht werken.

Met deze frisse energie en praktische inzichten is 2025 niet zomaar een nieuw jaar, maar een kans om technologie doelgericht in te zetten en impact te maken waar het telt.