Duurzaam parkeerbeheer
Geautomatiseerd parkeerbeheer in Amsterdam verhoogt de efficiëntie en nauwkeurigheid bij het verwerken van vergunningen, betalingen en boetes.
Innovatief parkeerbeheer in Amsterdam
Egis Parking Services beheert het parkeerbeheer in Amsterdam, waarbij jaarlijks meer dan 550.000 parkeerboetes worden verwerkt. Parkeren in de stad blijft een uitdaging voor zowel bewoners als bezoekers. Egis pakt deze uitdagingen aan met technologie zoals scanauto’s voor parkeercontrole, geautomatiseerde afhandeling van bezwaarschriften en diverse bezoekersvergunningen, die het proces vergemakkelijken en de efficiëntie verhogen.
- 550.000
Parkeerboetes worden jaarlijks uitgedeeld in Amsterdam - 49%
Tijdwinst bij het verwerken van de 80.000 bezwaarschriften
Bezwaren tegen parkeerboetes 2 keer sneller afgehandeld
Elk jaar wordt 10% van de 900.000 parkeerboetes in Amsterdam aangevochten. Ondanks innovatieve parkeercontrole met scanauto’s, was de afhandeling van bezwaren handmatig en traag. In 2018 hielpen we Egis dit proces te automatiseren, van onderzoek tot juridische uitspraak.
Door systemen te integreren, werd het proces efficiënter. Gegevens zoals foto’s, vergunningen en betalingen, die voorheen uit verschillende systemen moesten worden verzameld, zijn nu in één nieuw systeem geïntegreerd, wat de efficiëntie aanzienlijk verhoogt.
Obstructies werden toegewezen aan medewerkers met de juiste juridische kennis en ervaring. Dit verminderde vertragingen, zodat bezwaren sneller werden behandeld.
Daarnaast wordt een deel van de bezwaren nu volledig automatisch afgehandeld. Op basis van verschillende criteria wordt de uitkomst voorspeld en samengesteld tot een juridische uitspraak. De uitspraak wordt opgebouwd uit verschillende ‘bouwstenen’ voor consistente kwaliteit. Werknemers hoeven geen gegevens meer uit verschillende systemen te halen, aangezien alle informatie direct beschikbaar is.
Meer over deze sector:
Wij introduceren Mendix
Nieuwe, gebruiksvriendelijke parkeervergunning-app verbetert efficiëntie in Amsterdam
Verbeterde parkeervergunning-app gelanceerd
Amsterdam kent verschillende soorten parkeervergunningen die werken met een saldo- en start-stop-systeem, zoals bezoekers-, gehandicapten- en zorgverlenersvergunningen. De oude applicatie was verouderd en moest worden vervangen door een gebruiksvriendelijke versie. In acht maanden tijd werd het nieuwe systeem ontworpen, gebouwd, getest en op 4 december 2022 gelanceerd. Het nieuwe systeem verwerkt dagelijks duizenden parkeersessies voor zeven verschillende vergunningstypes.
Duurzame technologische oplossing
De behoeften van gebruikers werden in samenwerking met de Gemeente Amsterdam in kaart gebracht. Op basis van deze eisen werd de optimale architectuur voor de applicatie onderzocht. De applicatie maakt gebruik van een Mendix-backend en een beheersomgeving voor medewerkers van de Gemeente. De klanteninterface is een Single Page Application op basis van headless-technologie, die naadloos integreert met de Mendix-backend. Dit resulteert in een schaalbare en flexibele applicatie die geschikt is voor elk apparaat.
Eisen voor deze applicatie
- Ondersteuning voor 7 verschillende soorten vergunningen;
- Uitbreidbaar met nieuwe vergunningstypes;
- Voldoet aan de WCAG 2.1 toegankelijkheidsrichtlijnen;
- Bedrijfsidentiteit van de gemeente Amsterdam;
- Responsief ontwerp;
- Koppeling met een Interactive Voice Response-systeem (start- en stop parkeren via een telefoongesprek);
- Koppeling met het NPR (Nationale Parkeer Register);
- Saldo opladen via iDeal;
- Automatische synchronisatie van vergunninghouders voor het toevoegen van nieuwe en het verwijderen van oude vergunninghouders.
Complexe migratie
Het migratieproces was zeer complex, met 150.000 vergunninghouders, vergunningen en miljoenen historische parkeersessies die binnen een strikte tijdslimiet moesten worden gemigreerd. Om de volledigheid van de gegevens te waarborgen, zijn verschillende simulaties uitgevoerd en controles ingebouwd. De go-live vond plaats op 4 december, waarbij de totale migratie 14 uur duurde. Gedurende het proces valideerde het team of de gegevens compleet waren. Om dataverlies te voorkomen, was de oude applicatie tijdens de migratie niet beschikbaar.
Het resultaat
Op de eerste dag na de livegang zijn er meer dan 7.000 succesvolle parkeersessies in Amsterdam geweest.
Wij helpen je verder!
Op zoek naar een partner die je organisatie begrijpt en dit vertaalt naar digitale oplossingen met resultaat?
Discover
Define
Design
Do
