Digitaliseren investeerdersinschrijving
Slimme webapplicatie vervangt papierwerk en versnelt het inschrijfproces
Aanleiding
Als juridisch partner bij grote investeringsrondes ondersteunt dit advocatenkantoor zowel investeringsfondsen als hun investeerders. Wie zich wil inschrijven voor zo’n fonds, moest tot voor kort door een flinke papiermolen. Het proces verliep grotendeels via papier en e-mail: traag, omslachtig en voor niemand prettig. Formulieren waren lang en complex, vragen vaak niet relevant voor iedere investeerder, en het handmatig verwerken van informatie leidde tot frustratie en fouten.
Tegelijkertijd zet dit kantoor sterk in op innovatie binnen de advocatuur. Niet alleen inhoudelijk, maar ook in de manier waarop ze hun dienstverlening vormgeven. Het digitaliseren van dit inschrijfproces was dan ook een logische eerste stap in een bredere innovatiestrategie.
- Juridisch partner bij grote investeringsrondes
- Zet in op digitalisering van complexe klantprocessen
Aanpak
In samenwerking met het UX-team van Makerstreet (Saxum), Soda, Resoluut en Mr Koreander zijn we gestart met een uitgebreid gebruikersonderzoek. Het doel: het bestaande proces tot in detail begrijpen en vertalen naar een intuïtieve digitale oplossing.
We definieerden de drie belangrijkste eisen:
- Een sublieme klantervaring voor zowel ervaren als nieuwe investeerders
- Minder fouten dankzij slimme validatie en dynamische vragen
- Een kortere doorlooptijd van het gehele inschrijfproces
Vanuit deze uitgangspunten ontwikkelden we gezamenlijk een MVP in vijf sprints. Al tijdens sprint 3 vonden gebruikerstesten plaats met investeerders en medewerkers. In sprint 4 voerden we een penetration test uit om de veiligheid van de applicatie te waarborgen.
Meer over deze sector:
Oplossing
Het papieren inschrijfproces heeft plaatsgemaakt voor een toegankelijke, gebruiksvriendelijke webapplicatie onder dit kantoor z’n URL. Investeerders loggen veilig in via Azure AD Single Sign-On, inclusief tweestapsverificatie.
Op basis van hun profiel krijgen gebruikers alleen de relevante vragen te zien. Geen overbodige info, geen ruis. Dankzij slimme validaties worden veelvoorkomende fouten automatisch voorkomen.
De applicatie biedt onder andere:
- Een dynamisch formulier dat zich aanpast aan de situatie van de investeerder
- Self-service functionaliteit met de mogelijkheid om tussentijds feedback te vragen aan een kantoormedewerker
- Automatische documentgeneratie waarbij op basis van de ingevulde gegevens een gepersonaliseerde overeenkomst wordt gegenereerd
- Digitaal ondertekenen en uploaden direct vanuit de applicatie
- Slim documentbeheer waarbij updates in fondsdocumentatie automatisch worden gecommuniceerd naar de juiste investeerders
Wat eerst een tijdrovend en foutgevoelig traject was, is nu een strak georganiseerd digitaal proces. Dit kantoor laat hiermee zien dat innovatie binnen de advocatuur niet alleen wenselijk is, maar ook directe voordelen oplevert voor zowel klant als kantoor.
Wij helpen je verder!
Op zoek naar een partner die je organisatie begrijpt en dit vertaalt naar digitale oplossingen met resultaat?
Discover
Define
Design
Do
