Nieuwe cijfers tonen kloof tussen AI-ambitie en uitvoering: gebrek aan richting en kennis grootste obstakels.

Hoewel AI inmiddels op de radar staat van vrijwel iedere organisatie, voelt slechts een handvol bedrijven zich écht volwassen in het toepassen ervan. De meeste bedrijven zitten nog in de oriënterende fase of doen voorzichtig hun eerste pilots. Dat blijkt uit een recente enquête onder professionals, gehouden in aanloop naar het event ‘Een stap verder met AI’ van Ciphix.

AI staat op de agenda, maar implementatie blijft uit

Uit de resultaten blijkt dat 72% van de organisaties nog geen structurele toepassingen heeft doorgevoerd. Sterker nog: geen enkele respondent noemt AI momenteel ‘strategisch verankerd’. “Veel bedrijven zien de potentie, maar missen de slagkracht om van intentie naar implementatie te gaan,” zegt Philippe Neven, woordvoerder bij Ciphix. Slechts één op de vier geeft aan AI inmiddels op een structurele manier toe te passen binnen enkele processen. De rest blijft hangen in plannen en experimenten,  de stap naar bredere implementatie wordt nog nauwelijks gezet.

Efficiëntie is het sleutelwoord

Opvallend is dat de toegevoegde waarde van AI vrijwel unaniem wordt erkend. 97% van de respondenten ziet efficiëntie en automatisering als belangrijkste drijfveer. Innovatie van producten en diensten (38%), medewerkerstevredenheid (31%) en kostenbesparing (19%) worden eveneens genoemd. Slechts 6% geeft aan nog geen duidelijk beeld te hebben van de waarde die AI kan opleveren.

De grootste belemmering: niet weten waar te beginnen

De grootste obstakels voor bredere toepassing van AI liggen niet zozeer in de technologie zelf, maar in de manier waarop organisaties hun processen en mensen hebben ingericht. Het ontbreekt niet aan automatisering, maar vaak aan zicht op waar de meeste impact te behalen valt. Gebrek aan kennis, beperkte veranderkracht en onduidelijkheid over de juiste eerste stap worden het vaakst genoemd.

Opvallend is dat precies deze punten haaks staan op waar organisaties wél de meeste waarde verwachten te halen uit AI: efficiëntieverbetering en automatisering. Die ambitie is er dus, maar de vertaalslag naar actie blijft uit. Ongeveer een derde van de respondenten noemt gebrek aan kennis, handmatig werk of weerstand tegen verandering als belangrijkste drempel. Daarnaast speelt bij bijna 30% ook een gebrek aan budget of andere prioriteiten mee. Technische problemen zoals verouderde systemen of datakwaliteit lijken opvallend genoeg minder zwaar te wegen.

Voorzichtig optimisme, maar de grote sprong blijft uit

Toch is er reden voor optimisme. Vier op de tien organisaties verwachten het komende jaar meer AI-pilots te starten, en een derde ziet ruimte om bestaande toepassingen verder uit te bouwen. De ambities zijn er dus wel degelijk. Maar grootschalige integratie? Die blijft voorlopig uit. Slechts 6% van de respondenten geeft aan daar op korte termijn werk van te maken. Dat zegt iets: niet over gebrek aan interesse, maar over het ontbreken van richting. Veel organisaties weten simpelweg niet hoe ze die volgende stap moeten zetten.

“De ambities zijn er, maar het ontbreekt aan richting en concrete stappen. Dáár willen wij als Ciphix met dit event bij helpen,” zegt Neven.

Nieuwe AI-toepassingen blijven onder de radar

Een opvallend detail uit de enquête is dat nieuwe AI-toepassingen zoals zogeheten AI agents (systemen die zelfstandig taken uitvoeren en beslissingen nemen) nog nauwelijks bekend zijn. Slechts een handvol respondenten heeft hier ervaring mee. Dat laat zien dat er nog veel te ontdekken valt, juist op het snijvlak van automatisering en autonomie. Generatieve AI wordt steeds bekender, maar de volgende stap ligt in het slim inzetten van AI als digitale collega: minder tekst, meer actie.

Van ambitie naar actie

De rode draad in de enquête is helder: AI leeft, maar blijft nog vaak steken in abstracte plannen. Juist daarom is het belangrijk om in beweging te komen. Niet langer wachten tot alles perfect is, maar klein beginnen en daarvan leren. Een pilot is geen einddoel, maar een waardevolle eerste stap. Het helpt niet alleen om AI-toepassingen te testen, maar legt ook bloot waar processen, datakwaliteit of samenwerking nog rammelen. Die inzichten zijn minstens zo waardevol als de technologie zelf.

“Een mooi voorbeeld is Royal Flora Holland, een van de sprekers op het event. Door met AI te starten werd bevestigd dat de basis niet op orde was. Omdat dat was ingecalculeerd, zijn we parallel aan de slag gegaan met procesoptimalisatie en data cleaning. Zo leidde de start van één AI-project tot organisatiebrede veranderingen en aandacht op directieniveau,” zegt Marijn van de Poel, Chief Proposition & Technology Officer bij Ciphix.

Wie nu begint, pakt een voorsprong. Niet door direct groots te denken, maar door slim te starten. Tijdens het event Een stap verder met AI op 24 juni brengt Ciphix professionals samen die precies dat willen doen: kennis uitwisselen, praktijkervaring delen en samen ontdekken waar AI vandaag al het verschil kan maken.