Agentic AI in de praktijk: de Ciphix-aanpak van orchestration

AI draait al lang niet meer alleen om chatbots die vragen beantwoorden. De nieuwste generatie, genaamd Agentic AI, neemt daadwerkelijk actie en kan zelfstandig bedrijfsprocessen aansturen. Maar hoe zorg je dat deze technologie niet alleen indrukwekkend klinkt, maar ook écht betrouwbaar werkt in jouw organisatie? In deze blog delen we onze aanpak, inzichten en praktijkervaring.

Onze filosofie: Orchestration als ruggengraat

Bij Ciphix geloven we dat succesvolle AI begint met een stevige basis: business process orchestration. We werken al jaren met deze methode om processen te stroomlijnen, automatiseren en optimaliseren. Het doel? Slimme samenwerking tussen mens, systeem en nu ook autonome agents.

Wat Agentic AI toevoegt, is vooral flexibiliteit en schaalbaarheid. Waar traditionele automatisering vaak vastzit in vooraf gedefinieerde regels, kan Agentic AI zelfstandig beslissingen nemen en inspelen op veranderende situaties. Die kracht benutten we door Agentic AI altijd in te passen in een orchestration van kleinere, samenwerkende componenten;  ieder met een eigen specialisme.

Van klein naar krachtig

De kracht van Agentic AI zit voor ons niet in één allesomvattende superagent, maar in een slim netwerk van kleine, specialistische agents. Dat bouwen we stap voor stap:

• BPMN-diagrammen als basis:
  We brengen het proces eerst helder in kaart met BPMN (Business Process Model Notation). Zo weet iedereen – van ontwikkelaar tot eindgebruiker – precies welke stappen er zijn en waar de kansen liggen voor automatisering.
• Eigen tooling & visualisatie:
  Met onze eigen visualisatietools maken we processen inzichtelijk en blijven klant en team altijd op één lijn. Dit zorgt voor meer grip, betere communicatie en een solide fundament om verder te bouwen.
• Kleine agents, grote impact:
  In plaats van één agent die alles moet kunnen, ontwikkelen we meerdere kleine agents die ieder een afgebakende taak uitvoeren. Denk aan een agent die ruis uit een lange e-mail haalt, één die de kernvraag bepaalt, en een derde die het juiste vervolgproces start. Door deze modulaire aanpak blijft het systeem flexibel, robuust én schaalbaar.

Robuustheid boven alles

Vertrouwen bouw je niet met mooie beloftes, maar met een stevige test- en validatieaanpak. Daarom hebben we bij Ciphix een eigen validatieframework ontwikkeld:

• Menselijke controle tijdens en na implementatie:
  In de eerste fases controleren medewerkers de output van de agent en verzamelen we data over wat goed werkt (en wat niet). Zo kun je als organisatie rustig wennen en direct bijsturen.
• Supervised runs om vertrouwen op te bouwen:
  We laten agents altijd eerst onder menselijk toezicht draaien. Pas als ze consequent goede resultaten leveren, gaan ze zelfstandig aan het werk.
• Data-driven verbetering:
  We analyseren continu de prestaties van agents, leren van feedback en sturen gericht bij. Zo groeit je oplossing uit tot een betrouwbare digitale collega.

Adoptie is belangrijk

Technologie is slechts de helft van het succes. De andere helft draait om draagvlak en betrokkenheid binnen je organisatie. Grote plannen zijn verleidelijk, maar wij geloven dat je meer bereikt door klein te beginnen. Door met een beperkt proces of team te starten, krijgt iedereen de kans om te leren, vertrouwen op te bouwen en direct resultaat te zien.

Daarom nemen we gebruikers vanaf dag één mee in het traject. Met duidelijke uitleg, demonstraties, supervisie en volop ruimte voor feedback zorgen we dat iedereen aan boord is en zich betrokken voelt bij de veranderingen.

Dat deze aanpak werkt, zien we bijvoorbeeld bij Vitalis. Daar startten we bewust klein, met één team en één proces. Samen bouwden we aan vertrouwen en schaalden stapsgewijs op. Het resultaat? Niet alleen merkbare impact op de processen, maar ook op het werkplezier en de betrokkenheid van het team.

Klaar voor de volgende stap?

Agentic AI is geen hype, maar een logische stap richting toekomstbestendige automatisering. Door te focussen op slimme orchestrati, kleine agents en menselijke validatie, maakt Ciphix deze technologie werkbaar, schaalbaar én begrijpelijk.

Benieuwd wat Agentic AI voor jouw organisatie kan betekenen?

Plan een gesprek in of bekijk onze interactieve demo en ontdek hoe je vandaag al kunt starten met de AI van morgen.