Veel gemeenten merken dat een grote groep burgers die recht heeft op kwijtschelding, deze niet aanvraagt. Dit komt vaak door onwetendheid, onzekerheid of de complexiteit van het aanvraagproces. Tegelijkertijd ontvangen gemeenten ook veel aanvragen met een kleine kans op toekenning, wat zorgt voor extra administratieve lasten en hogere kosten.

Om dit te verbeteren, introduceerde de gemeente Den Haag samen met Involon en Ciphix de Kwijtscheldingscheck: een slimme, anonieme online tool die binnen enkele minuten inzicht geeft in de kans op kwijtschelding.  Inmiddels is de tool al 20.000 keer gebruikt en wordt hij ingezet bij 28 gemeenten en 2 waterschappen, waaronder BGHU, BSR, gemeente Den Haag en SED-organisatie.

Hoe werkt de tool?

De tool stelt 8 tot 12 korte vragen en geeft direct een helder stoplichtadvies:
✅ Groen – Grote kans op kwijtschelding
🟠 Oranje – Misschien kans op kwijtschelding, extra informatie nodig
❌ Rood – Geen kans op kwijtschelding

Er is geen DigiD-inlog nodig en er worden geen persoonsgegevens opgeslagen, waardoor de drempel laag blijft.

Slimme technologie voor eenvoud en efficiëntie

De Kwijtscheldingscheck is ontwikkeld met het Avola Decision-platform, waarmee complexe regelgeving wordt vertaald naar een gebruiksvriendelijk en flexibel model. Ciphix bracht haar expertise in AI en automatisering in om de tool schaalbaar en eenvoudig te implementeren. Gemeenten kunnen hun eigen kwijtscheldingsbeleid in de tool verwerken en de tol wordt tweemaal per jaar geupdated aan de hand van nieuwe normbedragen.

Voordelen voor burgers en gemeenten

✔️ Volledig anoniem: geen DigiD nodig, persoonsgegevens niet herleidbaar

✔️ WCAG 2.0-gecertificeerd: toegankelijk voor mensen met een beperking

✔️ GIBIT-conform: voldoet aan gemeentelijke IT-voorwaarden

David van Toor (Involon): “Samen met Ciphix hebben we een gebruiksvriendelijke oplossing ontwikkeld die echte impact maakt.”

Succesvol in Den Haag, klaar voor landelijke uitrol

De Kwijtscheldingscheck heeft zich in korte tijd bewezen als een effectieve en gebruiksvriendelijke tool en wordt inmiddels breed ingezet bij gemeenten en waterschappen. Met positieve reacties van zowel burgers als gemeentemedewerkers groeit het aantal implementaties snel. Om nog meer mensen te helpen en de administratieve druk bij lokale overheden te verlagen, wordt de tool verder geoptimaliseerd en zijn er plannen om deze uit te rollen naar nog meer gemeenten en waterschappen in Nederland.

Benieuwd naar de tool?

Probeer de Kwijtscheldingscheck nu zelf op: https://www.denhaag.nl/nl/belastingen/kwijtschelding-belastingen-aanvragen/