RPA, AI en CA integraties binnen de Klantenservice

Verbeter de klantgerichtheid van uw medewerkers

Ontdekt hoe u Robotic Process Automation (RPA) kunt gebruiken om processen binnen de klantenservice te optimaliseren. Met RPA besteedt u de repetitieve en voorspelbare taken uit aan uw digital workforce.

Lees meer
Terug naar alle oplossingen
Ciphix star icon

Hoe werkt de klantenservice?

Klanttevredenheid en loyaliteit zijn twee belangrijke aspecten binnen klantenservice. In veel bedrijven staan inefficiënte processen het behalen van deze aspecten echter vaak in de weg. Robotic Process Automation (RPA) stelt bedrijven in staat om de efficiëntie op de afdeling klantenservice te verhogen. Niet alleen worden er kosten bespaard met RPA, maar ook is er meer tijd vrij voor uw medewerkers om zich te richten op wat klanten echt nodig hebben en een band met ze op te bouwen.

De voordelen van geautomatiseerde processen binnen de klantenservice afdeling

Wat brengt het automatiseren van taken binnen de klantenservice voor onze klanten?

Tijdsbesparing en lagere kosten

Een RPA software robot is niet gebonden aan werktijden en is daarom capabel om direct op verzoeken vanuit de klant te antwoorden.

24/7 beschikbaar voor de klant

Een RPA software robot is niet gebonden aan werktijden en is daarom altijd beschikbaar om direct op verzoeken vanuit de klant te reageren.

Waardevolle inzichten door RPA

RPA voorkomt fouten als gevolg van het handmatig invoeren van gegevens; dit zal uw bedrijf waardevolle inzichten verschaffen.

Tijdsbesparing en lagere kosten

Een RPA software robot is niet gebonden aan werktijden en is daarom capabel om direct op verzoeken vanuit de klant te antwoorden.

24/7 beschikbaar voor de klant

Een RPA software robot is niet gebonden aan werktijden en is daarom altijd beschikbaar om direct op verzoeken vanuit de klant te reageren.

Waardevolle inzichten door RPA

RPA voorkomt fouten als gevolg van het handmatig invoeren van gegevens; dit zal uw bedrijf waardevolle inzichten verschaffen.

Nieuwsgierig naar onze oplossingen?

Wij helpen u graag.

Kenmerken

Verbeterde support

Verwelkom klanten in uw klantenservice pool en verwijs ze door naar de juiste medewerker.

Klachten oplossen

RPA kan klachten binnen verschillende kanalen ophalen, organiseren, sorteren en oplossen.

RPA kan klachten over verschillende kanalen ophalen, organiseren, sorteren en oplossen.

RPA is uitermate geschikt voor operaties zoals het inplannen van afspraken, wijzigingen in orders of adressen, of het resetten van wachtwoorden.

Contact

Nieuwsgierig naar onze oplossingen?


We beantwoorden uw vragen graag op werkdagen tussen 09:00 en 18:00.