Klantenservice

Automatiseer de klantenservice met RPA and AI

Zet een digital workforce in om uw klantenservice te optimaliseren.

Oplossingen

Geautomatiseerde klantenservice met RPA en AI

Verbeter de gebruikerservaring met onze slimme geautomatiseerde klantenservice

Why use RPA to automate Klantenservice?

Waarom Intelligent Automation toepassen om de klantenservice te automatiseren?

Klanttevredenheid en loyaliteit staan centraal in het behalen van succes. Inefficiënte processen staan dit echter vaak in de weg. Het blijft een uitdaging om consistente en positieve klantenservice aan te bieden, al helemaal wanneer het aantal taken de capaciteit van uw medewerkers overstijgt.

Robotic Process Automation (RPA) helpt bedrijven om klanten beter van dienst te zijn, van het verwelkomen van nieuwe gebruikers tot het oplossen van eventuele klachten achteraf. Doordat RPA uw medewerkers op veel vlakken ondersteunt, is uw team vrij om te doen waar ze het beste in zijn: het actief versterken van uw klantrelaties.

The benefits of automating Automatiseer de klantenservice met RPA and AI tasks with Robotic Process Automation include:
Tijd- en kostenbesparing

Het automatiseren van klantenservice taken verhoogt de efficiëntie en helpt uw team zich te concentreren op het verbeteren van de klantervaringen.

24/7 beschikbaar

Digitale medewerkers zijn niet gebonden aan werkuren en kunnen daardoor direct reageren op vragen van klanten.

Maximaliseer nauwkeurigheid

RPA vermijdt fouten die kunnen ontstaan wanneer gegevens handmatig worden ingevoerd.

Capabilities

Welke processen binnen klantenservice kunt u automatiseren met Ciphix?

Klanten doorverwijzen naar de juiste medewerker

Verwelkom klanten in uw klantenservice pool en verwijs ze door naar de juiste medewerker.

Oplossen van klachten

Automatisch ophalen, organiseren, sorteren en oplossen van klachten via verschillende kanalen.

Dagelijkse bezigheden

Laat RPA standaardprocessen afhandelen, zoals het plannen van afspraken, het wijzigen van adressen en bestellingen, en het resetten van wachtwoorden.

Gepersonaliseerde ondersteuning

Combineer RPA met Artificial Intelligence (AI) om problemen van klanten te identificeren en aan te pakken nog voor deze zich voordoen.

Klantenservice

Klantcases