Oplossingen
Geautomatiseerde klantenservice met RPA en AI
Verbeter de gebruikerservaring met onze slimme geautomatiseerde klantenservice
-
Technologieën
Technologieën
- Documentatie
- Academie
- Over ons
Klantenservice
Zet een digital workforce in om uw klantenservice te optimaliseren.
Oplossingen
Verbeter de gebruikerservaring met onze slimme geautomatiseerde klantenservice
Waarom RPA implementeren om de Klantenservice te automatiseren?
Klanttevredenheid en loyaliteit staan centraal in het behalen van succes. Inefficiënte processen staan dit echter vaak in de weg. Het blijft een uitdaging om consistente en positieve klantenservice aan te bieden, al helemaal wanneer het aantal taken de capaciteit van uw medewerkers overstijgt.
Robotic Process Automation (RPA) helpt bedrijven om klanten beter van dienst te zijn, van het verwelkomen van nieuwe gebruikers tot het oplossen van eventuele klachten achteraf. Doordat RPA uw medewerkers op veel vlakken ondersteunt, is uw team vrij om te doen waar ze het beste in zijn: het actief versterken van uw klantrelaties.
Het automatiseren van klantenservice taken verhoogt de efficiëntie en helpt uw team zich te concentreren op het verbeteren van de klantervaringen.
Digitale medewerkers zijn niet gebonden aan werkuren en kunnen daardoor direct reageren op vragen van klanten.
RPA vermijdt fouten die kunnen ontstaan wanneer gegevens handmatig worden ingevoerd.
Mogelijkheden
Verwelkom klanten in uw klantenservice pool en verwijs ze door naar de juiste medewerker.
Automatisch ophalen, organiseren, sorteren en oplossen van klachten via verschillende kanalen.
Laat RPA standaardprocessen afhandelen, zoals het plannen van afspraken, het wijzigen van adressen en bestellingen, en het resetten van wachtwoorden.
Combineer RPA met Artificial Intelligence (AI) om problemen van klanten te identificeren en aan te pakken nog voor deze zich voordoen.
Klantenservice
Wij praten u graag bij hoe Robotic Process Automation uw bedrijf en uw team een boost kan geven!
Neem contact met ons op via sales@ciphix.io en wij zullen u zo snel mogelijk te woord staan.
Ciphix
Central Post
Delftseplein 30M
3013 AA Rotterdam
+31 10 307 05 93 
info@ciphix.io